Política de Privacidade e Segurança

A EDEX jeans respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados são armazenados em nosso banco de dados com a finalidade de faturação e entrega dos produtos solicitados, e também com o intuito de melhorar nosso relacionamento. Temos um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, damos a garantia que sua compra é segura.

O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento da compra, o mesmo é digitado no site do fornecedor do seu cartão de crédito, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos nossos arquivos depois da operação. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à EDEX jeans será mantida em sigilo.

Política de Encomendas na loja online?

As encomendas têm caráter efetivo após confirmação junto do cliente, através de Telefone, Fax ou outro meio de comunicação, de forma a verificar a exatidão do pedido, da veracidade dos dados fornecidos e da garantia de pagamento. As encomendas só se consideram efetivas após o pagamento via site ou por transferência bancária de 100% do valor total do pedido.
Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de estoque. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá optar, caso aplicável, pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

A EDEX jeans não deverá ser responsabilizada por rupturas de embalagens que causem o não cumprimento na entrega de qualquer encomenda, total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma (entregas por correio).

Política de Entrega

As encomendas poderão ser entregues na nossa loja ou expedidas para qualquer ponto do país, através dos CORREIOS. As encomendas serão expedidas no prazo de 48 horas úteis para artigos em estoque, após a verificação de seu pagamento.
Para artigos que não tenhamos em estoque na data da encomenda, será dada uma informação no prazo de 48 horas úteis por e-mail ou por telefone, do prazo de entrega. As despesas de transporte são por conta do cliente e são debitadas pelos CORREIOS ou pela empresa transportadora.

Política de Preços

Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que a receba em dia posterior.

Política de Pagamentos incluindo financiamento

A mercadoria só é expedida após confirmação do recebimento.
Para compras a prestações, a EDEX jeans tem um acordo com uma Instituição de Crédito especializada. Para mais detalhes sobre compras a prestações entre em contato conosco pela linha de apoio ao cliente através do lojavirtual@edexjeans.com.br ou pelo telefone 47 3521-2964 ou através do Whats App 47 9 8849-1941.

Política de Satisfação/Devolução

A EDEX jeans tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, em caso de não ficar satisfeito com determinado(s) produto(s), independentemente deste se encontrar (em) com defeito ou não, poderá sempre efetuar a devolução do(s) mesmo(s) no prazo máximo de 7 dias a contar da data do envio do produto, desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi (ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original não aberta).
No caso de devolução de um produto, a EDEX jeans, reembolsa-o na totalidade do seu valor, deduzindo os custos de transporte inerentes à sua devolução.
No entanto, só serão aceitas se obtiverem tais requisitos:

  • Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
  • Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
  • Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
  • Não tiverem sido lavadas e nem usadas.

Política de Qualidade dos Produtos e Serviços

Os produtos comercializados pela EDEX jeans foram selecionados com base na otimização do critério qualidade/preço. Para a EDEX jeans a Qualidade do produto está diretamente relacionada com os materiais com que é fabricado, com as garantias e respostas dadas pelo fabricante, bem como com as características do produto que permitem um melhor conforto e bem estar para o seu utilizador e/ou cuidador.
Os serviços prestados na nossa loja online ou no domicílio do cliente são prestados por técnicos qualificados. A todo o nosso pessoal é dada formação interna relacionada com o trabalho que vai prestar.