Política de Entrega

Política de Trocas e Devoluções - Edex Jeans

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por escolher a Edex Jeans e confiar em nossos produtos. Nossa prioridade é assegurar a sua satisfação, por isso, estabelecemos políticas transparentes de Trocas e Devoluções para facilitar qualquer procedimento necessário.

I. Devolução por não conformidade:

Caso identifique que o produto recebido não está de acordo com o solicitado, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução. É fundamental que a mercadoria seja devolvida nas condições de entrega, incluindo todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas devem estar preservadas como foram entregues.

II. Produto com defeito:

Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato pelo e-mail lojavirtual@edexjeans.com.br dentro de sete dias corridos após o recebimento. Contudo, a Edex Jeans não realizará trocas nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto (no caso de produtos têxteis).

III. Arrependimento ou desistência:

Se optar pela desistência da compra, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução e restituição do valor em até 7 dias corridos após o recebimento. Ressaltamos que a caixa deve estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem resquícios de uso, junto à nota fiscal, manual e todos os itens inclusos no produto.

IV. Recusa do produto:

Recomendamos recusar a entrega nos casos de:

Falta de itens na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido.

V. Reembolso do Valor:

Após a conclusão da análise de devolução, o valor será restituído da seguinte forma:

Boleto Bancário: Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Envie seus dados bancários para lojavirtual@edexjeans.com.br.

Cartão de Crédito: Estorno automático, disponibilizado na conta do cliente nas duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento mensal do cartão.

Para iniciar o processo de devolução, acesse: http://edexjeans.troque.app.br/

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição através do nosso canal de atendimento ao cliente.